안녕하세요.

마이트레블메이트입니다.

 

2020년 2월부터 시작된 코로나 (COVID-19 CORONAVIRUS)의 영향으로 미국 정부와 캘리포니아 주정부로부터

"Stay at Home" 셧다운 (Shut Down) 제재 명령이 내려졌으며 당사의 여행 가이드를 포함한 직원들의 업무가 중단됩니다.

이같은 셧다운 (Shut Down) 조치는 캘리포니아주 뿐만 아니라 코네티켓, 델라웨어, 일리노이, 뉴욕, 뉴저지등 미국 내 대부분의 주가 포함됩니다.

 

최근 2020년 3-5월까지 이미 미국 국내외 항공편 운항이 대부분 취소되거나 취소될 확률이 높다는 내용을 전달 받고 있으며

일부 관광 코스 내 박물관, 미술관 그리고 테마파크, 당사와 거래중인 여행 관련 업종들이 잠정적으로 운영을 중단 (Closed)된 상태입니다.

미국 정부와 캘리포니아 주정부의 "Stay at Home" 셧다운 (Shut Down) 제재 명령 조치와 현재의 여행 관련 업계의 환경에서는

당사의 가이드님들이 외부에서 고객님들을 모시고 여행을 도와드리거나 새로운 여행상품 개발 및 판매(모객)이 법률적, 환경적으로 어려움이 많은 시기라

미국 내 "Stay at Home" 셧다운 (Shut Down) 제재 명령이 해지되고 여행 업계가 정상화 되기 전까지 영업을 중단될 예정이오니 양해 부탁드립니다.

 

현재 2020년 4-7월까지 계약중인 고객님들의 경우 여행 날짜 변경과 취소등을 도와드렸습니다.

 

- 여행날짜 변경을 요청하신 고객님들의 경우 페널티 없이 9월 이후로 여행날짜 변경을 권장드리고 날짜 변경을 도와드렸습니다.

- 여행 취소 결정을 하신 고객님들의 경우 당사의 취소/환불 규정에 맞게 맞춤여행 계약을 취소 처리 해드렸습니다.

- 당사를 통해 항공권, 호텔, 티켓등의 부가서비스를 예약대행을 같이 신청하신 고객님들의 경우 당사와 협력중인 예약 중계 업체측에

취소 통보 (Cancellation Notice)를 전달 및 예약 취소를 처리한 상태입니다.

- 현재 미국 내 항공업계, 당사의 예약 중계 업체측의 내부 사정이 좋지 않아 포인트와 쿠폰등으로 환불을 안내하고 있습니다.

- 현재 3월에 취소/환불을 신청을 마친 건에 대해서도 2-3개월 넘게 환불 처리가 지연되고 있는등 원활하지 않은 상태입니다.

- 새로운 소식이 오는데로 추가적으로 공지드리도록 하겠습니다. 

 

항공권, 호텔, 티켓등의 부가서비스의 경우 당사의 여행 전 동의 계약서상에 안내되어 있듯이 해당 업체마다 취소/환불 규정을 따라야 합니다.

해당 업체마다 취소/환불 규정이 다르기에 정확한 취소 가능여부, 환불 받으실 금액에 대한 안내, 환불 처리등이 업무는 당사의 부가서비스 예약대행을

대행하고 있는 예약 중계 업체측의 답변과 조치를 기다려야 하며 업체측으로부터 답변 및 조치가 진행되는데로 통보드리겠습니다.

현재 코로나 (COVID-19 CORONAVIRUS) 여파로 미국 내 은행, 호텔, 항공사, 관광업체 그리고 익스피디아, 호텔스 닷컴등 대부분의 예약 중계 업체측등이

여행객들의 문의 폭주 (High Volume)로 최근 72시간 내에 예약된 건에 한해 문의 응대를 하는등 취소처리와 관련해 30-90일 이상 많은 딜레이(지연)이

되고 있는 상태인데다 미국 내 사정이 좋지 않아 시간이 다소 소요될 것으로 보입니다.

 

이와 관련한 공지는 아래의 링크를 참조해주시기 바랍니;다.

*** 링크 (클릭) : https://www.expedia.com/lp/coronavirus-travel

*** 링크 (클릭) : https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-usa/u-s-states-extend-coronavirus-shutdown-trump-unveils-plan-for-return-idUSKCN21Y1X2

 

한국 역시 코로나 (COVID-19 CORONAVIRUS)의 여파로 어려움을 겪고 있는 것으로 압니다.

미국 내 여행 업계도 미중부 지역의 경우 주요 국립공원과 테마파크, 기타 여행관련 업체등이 재오픈될 예정이라는 소식이 있으나 아직 정확하게 가이드라인이

나오고 있지 않는 상황이며 미국 내 많은 영세업자들과 대기업들도 셧다운 제재 명령이 지속될 것으로 보고 임시 휴업과 재택 근무등을 진행하고 있는 상태입니다.

당사 역시 코로나 사태를 예의주시하며 새로운 소식이 들어오는데로 이 곳에 업데이트하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

마이트레블메이트

 

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